Die Entscheider unserer Kunden im Original-Ton.
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Freundlich und kompetent
Im Dezember 2011 suchten wir einen kompetenten Ansprechpartner, welcher unsere Mitarbeiter besser in die Lage versetzen sollte den Umgang mit schwierigen Situationen/Kunden am Telefon zu meistern. Mit Herrn Kompalla haben wir diesen gefunden. Alle teilnehmenden Mitarbeiter/Innen bescheinigen ihm eine hohe Kompetenz, eine sehr gute Vorbereitung auf diese speziellen Themen und eine große Freundlichkeit im Umgang mit den Seminarteilnehmern.
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Motivierendes Key Account Manager-Training
Herr Kompalla hat sich in der Vorbereitungsphase intensiv mit den spezifischen Trainingsanforderungen von Alpine befasst. Ausgehend von der Frage "Wie soll zukünftig das Key Account Management bei Alpine aussehen?" wurde von Herrn Kompalla in kompetenter Weise ein individuelles KAM Trainingslayout für Alpine erstellt und zur Freigabe vorgelegt. Die Trainingsinhalte wurden durch Herrn Kompalla rechtzeitig zum Training hervorragend medial aufbereitet.
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Sehr nutzbringend nicht nur für Vertriebsmitarbeiter
Als Leiter Personal und Teilnehmer an der Qualifizierung zum Key Account Manager kann ich dieses Seminar vollumfänglich und nicht nur für Vertriebsmitarbeiter empfehlen. Verhandlungssituationen gibt es in allen Funktionsbereichen und auf allen Hierarchieebenen. Die von Hans-Jürgen Kompalla vermittelten Werkzeuge zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Verhandlungen sowie die dazu passenden Grundeinstellungen, Herangehensweisen und Taktiken der Gesprächsführung sind breit anwendbar.
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Dialogfähig und Souverän
Die Adolf Föhl GmbH + Co KG fasste Ihre Bereiche Vertrieb und Einkauf zusammen um kompaktes Basiswissen für diese zwei Schlüsselbereiche im Bereich Verhandlungstechnik und Verhandlungsführung zu gewinnen. Herr Kompalla vermittelte in einem 2-tägigen Seminar in lockerer, aufgeschlossener Atmosphäre umfangreiche Erfahrungen und Erkenntnisse und trainierte diese ausgiebig in der Praxis mit unseren Mitarbeitern.
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Das Tüpfelchen auf dem » i «
Die Aus- und Weiterbildung der Key Account Manager ist ein wichtiges Anliegen und fester Bestandteil unserer Ausbildungsstrategie. Mit Herr Kompalla haben wir uns für einen Trainer entschieden, der kompetent und gut vorbereitet auf unsere Bedürfnisse eingeht. Die fruchtbare Zusammenarbeit zieht sich mittlerweile über einige Jahre hinweg. Unsere KAM haben alle erfolgreich die KAM-Qualifizierung „Strategien, Taktiken und Tools“ absolviert.
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Ambitioniert Gas geben
Kompetent, sehr gut auf unsere spezifische Situation vorbereitet und in einer entspannten und vertrauensvollen Workshop-Atmosphäre ist es Herrn Kompalla gelungen uns an die Methoden des analytisch zielgerichteten Kundengespräches heranzuführen und uns mit den dialektischen Werkzeugen für schwierige Situationen vertraut zu machen.
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Mehrwert auch für erfahrene Vertriebsmitarbeiter
Die Außendienstmannschaft besteht zu großen Teilen aus erfahrenen Kollegen mit teilweise über 20jähriger Erfahrung im Unternehmen und sollte eine positive Haltung zu neuen Produkten mit veränderten Merkmalen bekommen. In diesem Spannungsbogen ist es Herrn Kompalla hervorragend gelungen, aufgrund von Praxisnähe und überzeugender ehrlicher Darstellung die Ziele zu erreichen.
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Nicht nur motiviert - begeistert!
In vertiefenden Umsetzungsübungen zu den Kommunikationstools entwickelte Herr Kompalla mit den Teilnehmern einen Standardgesprächsaufbau zum Kundengespräch und trainierte diesen im Anschluss in Rollenübungen. Dabei gelang es dem Trainer, die anfänglichen Vorbehalte der Mitarbeiter gegenüber Videotraining abzubauen. Als krönenden Abschluss gelang es Herrn Kompalla, mit jedem einzelnen Teilnehmer konkrete Umsetzungsziele für den Transfer in die berufliche Praxis zu vereinbaren.
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"Nicht-triviale" Rahmenbedingungen
Durch die kompetente und erfahrene Trainerpersönlichkeit und das Engagement des KOMPALLA-Back Offices gelang unter hohem Zeitdruck die sehr gute Vorbereitung des Workshops. Neben der professionellen Aufarbeitung und Bereitstellung von Arbeitsmaterialien hat insbesondere die von Herrn Kompalla vorgeschlagene methodische Konzeption des Workshopablaufes entscheidend dafür gesorgt, dass die ambitionierten Ziele erreicht werden konnten.
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Alles praktisch umsetzbar
Mit Herrn Kompalla haben wir einen Partner gefunden, der sich sehr schnell mit unseren Zielen identifiziert und gemeinsam mit uns maßgeschneiderte Trainings für den Innen- und Aussendienst entwickelt hat. Nach den erfolgreichen Veranstaltungen im vergangenen Jahr werden wir in diesem Jahr weitere Trainings mit unseren Verkäufern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchführen.
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